HANDEL HEISST WANDEL!
meyer-hentschel.net: Der Blog zu kundenfokussierten Innovationen im klassischen Handel.

Beiträge zum Stichwort ‘ Gast ’

Überrasche Deinen Gast!

29. April 2008 | Von cmh | Kategorie: Verkäuferisches

Airlines sind oft Vorreiter in Sachen Service - bei Luxair kann man dies auch noch ganz persönlich erleben:
Auf dem Flug von Luxemburg nach Berlin wachte ich dank der Informationen des Piloten 20 Minuten vor der Landung auf. Auf meinem Nachbartisch hatte die Stewardess bereits das Frühstück mit einem Glas Wasser aufgebaut. Erfreut darüber, das Frühstück [...] Read more »

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Für den Glanz in den Augen - Richard Schmitz Leben unter fünf Sternen

24. Februar 2008 | Von cmh | Kategorie: Lesenswertes

32 Jahre lang war Richard Schmitz Direktor des legendären Brenner’s Park-Hotel & Spa in Baden-Baden. Im seinem Buch beschreibt der Hotelier aus Leidenschaft nicht nur seinen Werdegang, sondern schildert auch sehr anschaulich die tägliche Herausforderung des operativen Geschäfts: Visionen, ständige Weiterentwicklung von Infrastruktur und Angebot, Einforderung von Form und Stil.
Wie kommt es, daß das traditionsreiche [...] Read more »

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