HANDEL HEISST WANDEL!
meyer-hentschel.net: Der Blog zu kundenfokussierten Innovationen im klassischen Handel.

Beiträge zum Stichwort ‘ Kenneth Blanchard ’

Wie man Kunden begeistert. Der Dienst am Kunden als A und O des Erfolges.

8. März 2008 | Von cmh | Kategorie: Lesenswertes

Geschenkt hat mir das Buch 1999 mein damaliger Geschäftsführer mit der Widmung: “Wichtig ist mit dem Herzen zu bewegen, nicht nur mit dem Bleistift zu analysieren”. Wie recht hatte er schon damals mit diesem Zitat als Orientierung in unserer oft ausschließlich einseitig zahlengetriebenen Zeit…
Kunden begeistern - das fasziniert mich persönlich und stellt meinen täglichen Anspruch [...] Read more »

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Gung Ho! Wie Sie jedes Team in Höchstform bringen

20. Februar 2008 | Von cmh | Kategorie: Lesenswertes

Dieses Buch versucht Ideen für die Lösung eines Problems zu geben, das häufig in Großorganisationen und in Organisationen, die kontinuierlichen Veränderungen unterworfen sind, auftritt: Geringe Identifikation und Motivation des Teams.
In eine wahre Geschichte verpackt, entwickeln in diesem Buch die Management-Trainer Kenneth Blanchard und Sheldon Bowles einfache und wirksame Prinzipien, mit den man Mitarbeiter begeistert und [...] Read more »

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