meyer-hentschel.net: Der Blog zu kundenfokussierten Innovationen im klassischen Handel.

Beiträge zum Stichwort ‘ Kundenorientierung ’

Gelungene Inszenierung in der Baumschule: “Bösen” in Trier

7. Mai 2008 | Von cmh | Kategorie: Strategisches

Gartencenter, Baumschulen - Naturprodukte werden oft in einer künstlichen Umgebung eines Bau- oder Gartenmarktes präsentiert. Wenig Platz für natürliche Inszenierung. Positives Gegenbeispiel: Baumschule Bösen in Trier: Eingebettet in ein 30 ha großes Areal präsentiert sich eine riesige Auswahl an Gartenpflanzen und -produkten in natürlicher Umgebung. Man ist mitten in der Natur, fühlt sich weit weg [...] Read more »



Neue Perspektive: Mitarbeiter streiken für besseren Service am Kunden

22. April 2008 | Von cmh | Kategorie: Unterhaltsames

Anfang April rief die Gewerkschaft Mitarbeiter des amerikanischen Telefonanbieters Verizon zum Streik auf. Hintergrund:
“Verizon is not letting us do our jobs, and not letting us take care of the customer,” said Doug Sellers, president of the union that represents Verizon call center and repair workers, the International Brotherhood of Electrical Workers, Local [...] Read more »



KaDeWe rüstet auf: 7 Millionen für mehr Luxus

9. April 2008 | Von cmh | Kategorie: Strategisches

Arcandor möchte das KaDeWe weiter vorantreiben: Mit mehr Luxus-Angeboten. Eine gute Nachricht im deutschen Handel, der in diesem Segment nur sehr spärlich unterwegs ist.
In einem Interview der “Welt” erklärte KaDeWe-Chef Patrice Wagner den geplanten Ausbau der Bereiche “Fashion” und Accessoires und Schmuck. Außerdem soll der Luxus-Boulevard verlängert werden. Entwickelt werden sollen Service-Leistungen wie “Personal Shopper” [...] Read more »