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Kundenmonitor 2007: Die wirklichen Wünsche des Kunden?

22. April 2008 | Von cmh | Kategorie: Verkäuferisches

Eine große deutsche Baumarktkette verweist im Moment mal wieder auf seine Erfolge beim 2007: “Sieger beim Service im Vergleich zum Wettbewerb”.

Was mich stört: Verglichen werden nur bestehende Anbieter. Wer aber fragt nach den tatsächlichen Wünschen der Kunden?

Quelle: Hornbach


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